Remberg-CEO David Hahn über KI-Agenten, Instandhaltung und Start-up-Denken

00:00:02: Industry Insights, ein Podcast von Produktion.

00:00:06: Hallo und herzlich willkommen zu unserem Industrie-Podcast!

00:00:09: Ich freue mich, dass ihr mit dabei seid.

00:00:12: In Industry Insight spreche ich mit spannenden Persönlichkeiten aus der Industrie.

00:00:16: Mein Name ist Anja Ringel.

00:00:18: Ich bin Chefin vom Dienst beim Fachimidium Produktionen.

00:00:20: Ich berichte im Podcast und für Produktion über alles was die Industrie bewegt.

00:00:25: Von Zukunftstechnologien und Transformation auf allen Ebenen hin zur aktuellen Entwicklungen.

00:00:32: In der heutigen Folge spreche ich mit

00:00:34: David Hagen.

00:00:35: David ist CEO und Co-Founder von Remberg, das Unternehmen entwickelt Softwarelesungen für Instandhaltungs- und Serviceteens und beschäftigt sich damit wie sie sich Anlagen, Prozesse, Wissen und Wartungsaufgaben digital besser steuern lassen.

00:00:48: Hallo David willkommen bei Industry Insights.

00:00:51: Hallo Anja schon hier zu sein.

00:00:52: Ich freue mich auch, dass du da bist.

00:00:54: Wir sprechen heute über zwei große Themen und zwar erstens was mit KI in der Enstandhaltung eigentlich möglich ist und künftig vielleicht sogar möglich sein wird und zweitens was der Maschinenbau von Start-ups lernen kann.

00:01:07: Und ich freue mich mit Ihnen liebe Hörerinnen und Hörern und mit dir David diese Themen genauer zu beleuchten.

00:01:12: Freu mich auch!

00:01:13: Sehr schön.

00:01:14: Zu Beginn habe Persönlichere Frage und zwar beschäftigst du dich jetzt seit Jahren mit dem Thema KI in der Industrie.

00:01:20: Und auch privat?

00:01:21: mit dem Temakai gedenk ich, wenn du zurückblickst was war für dich denn so ein Aharmut?

00:01:26: In dem dir klar wurde das KI nicht nur ein Werkzeug ist zum Beispiel um Texte zu schreiben sondern die Arbeit wirklich auch verändern kann.

00:01:34: ja Ich hatte erst Anfang diesen Jahres noch mal so einen Moment.

00:01:37: also ich glaube wir hatten alle unseren Chatchity Moment von vor irgendwie ein zwei jahren.

00:01:42: okay es kann formulieren ist kein email ganz gut Es kann verschiedene Sachen übersetzen, es kann Texte strukturieren und so weiter.

00:01:49: Und ich bin dann auf die Hannover Messe gefahren als Teilnehmer dieses Jahr und hatte am Sonntag Nachmittag vor der Messe dann die neuesten Modelle von Anthropic und Open Air Eye kam ja dann raus kurz im Vorherm Februar und hatte dann zum ersten Mal KIAgenten.

00:02:11: losgelassen, also Chat ist quasi stelle Frage und Antwort.

00:02:14: Und Agent führt verschiedene Schritte aus und schaut die Ergebnisse selbst nochmal an, prüft sie gegen.

00:02:22: Da hatte ich wirklich so ein Aha-Erlebnis weil unser KI-Agenten Setup, was verbunden ist intern mit den verschiedenen Systemen, also unsere CRM-Systeme, aktuelle Kunden drin sind und auch neue potentielle Kunden drin.

00:02:37: Ich habe dem dann gesagt am Sonntag-Namitag mit meinem Sohn gespielt und hab gesagt, pass auf ich brauche einen Briefing für die Hannover Messe dieses Jahr.

00:02:44: Ich bin zwei Tage da.

00:02:47: kümmere dich drum geh auf die Seite und such dir die Ausstelle raus und prüf das dann gegen A unsere Marktbegleiter unserer aktuellen Bestandskunden und potenzielle Kunden aus den verschiedenen Systemziele des Raus und erstellen wir dann mit dem Lageplan ein... ... ein Briefing und dann hat er gerattert, ich bin wieder in Sandkast gegangen... ... mit dem Sohn und kam wieder zurück.

00:03:09: Und haben mir das dann angeschaut.

00:03:10: Ich werde einmal noch mal zurückgeschrieben... ...und am Ende kam eine Dokument raus,... ...dass völlig komplett durchdekliniert war gegen die Paar tausend... ...Ausschäler herausgezogen ganz genau.

00:03:21: Du musst nach dem Erlageplan.

00:03:23: Am ersten Tag gehst du da und dahin.

00:03:25: Da ist die Pressekonferenz.

00:03:27: Dann gehst tu dahin zu dem Stand und machst es usw.

00:03:30: Und am Ende hätte das sicherlich... mehrere Stunden Vorbereitungszeit gebraucht, die ich dann irgendwie einfach an KI ausgelagert hatte.

00:03:38: Und das war wirklich so ein Aha-Moment für mich.

00:03:42: Da hat mein ganzes Denken nochmal umgedreht wie wir darüber nachdenken was wir in der Industrie tun können und vor allen Dingen auch in der Enstandhaltung.

00:03:49: Das ist schon mal ein spannendes Beispiel.

00:03:51: Wir wollen natürlich über das Instandhaltungsthema gleich noch detaillierter sprechen, jetzt habe ich aber wie in jeder Folge einen paar Entwederoder-Fragen für dich und du musst einfach eine der beiden Antwortmöglichkeiten aussuchen.

00:04:06: Genau!

00:04:07: Ihr seid ja ein Münchner Startup Wochenende in der Stadt oder raus in die Berge?

00:04:12: Raus in die berge.

00:04:14: München oder Silicon Valley?

00:04:16: München

00:04:17: Urlaub nahe oder fern?

00:04:19: Fern

00:04:21: Um Hund oder Katze?

00:04:23: Und

00:04:24: die Frage, die ich allen stelle.

00:04:25: Mehr Geld oder mehr

00:04:29: Freizeit?

00:04:30: E-Mail oder Telefon?

00:04:34: Agilität oder

00:04:37: Planungssicherheit?

00:04:38: Und menschliche Erfahrung oder KI Unterstützung?

00:04:43: Das gemein!

00:04:47: Alles klar, danke schön das war es mit den Schnellfragen.

00:04:50: Die sind aber auch fies.

00:04:52: Es ist immer gemeiner geworden.

00:04:55: Jetzt kommen einfache Fragen, hoffentlich.

00:04:57: Denn wir sprechen jetzt über KI in Standhaltung.

00:05:01: In vielen Unternehmen war ein Standhaltungsjahr lange Zeit einfach eine operative Aufgabe aber heute wird daraus immer mehr eine Management-Aufgabe weil es geht jetzt auch um Themen wie Kostenverfügbarkeit und saubere Prozesse.

00:05:13: Wie hat sich denn in deiner Wahrnehmung die Instandhaltung in den vergangenen Jahren verändert?

00:05:18: Und warum wird sie gerade jetzt zum Wettbewerbsvorteil?

00:05:23: gibt immer wieder so Schwingungen in die eine oder andere Richtung.

00:05:26: Was passiert überhaupt in der Entstandhaltung?

00:05:28: Ich sehe das aus, dass es halt in vielen Organisationen über die letzten vielleicht sogar Jahrzehnte ein unterschätztes Geschäftsfeld ist.

00:05:36: Vielleicht bis heute.

00:05:37: Warum?

00:05:37: Weil wenn alles läuft, meckert keiner.

00:05:39: aber wenn's nicht läuft dann guckt man genau auf die Truppe.

00:05:43: und was passiert da?

00:05:47: also die Komplexität steigt aus mehreren Gründen.

00:05:50: Das eine ist... Gerade in der aktuellen wirtschaftlichen Situation wollen die Unternehmen jetzt nicht unbedingt alles neu kaufen, was es an Maschinen und Anlagen gibt.

00:05:59: So das heißt ich muss länger klar kommen mit dem was ich schon habe.

00:06:03: wenn ich länger mit dem klarkommen muss ist wird's auch fehleranfälliger und dadurch steigt die Komplexität des zu managen.

00:06:09: Gleichzeitig wenn ich auch meine neue Anlage kaufe würde es dich unbedingt einfacher weil da ist dann auch alles mit Software.

00:06:16: Ich musste wieder gucken hab ich die richtigen Leute?

00:06:18: kennen sie sich damit aus?

00:06:20: Da kommen wir zu dem nächsten Punkt, der in der Entstandhautung immer schwieriger wird.

00:06:23: Es ist Leute zu haben die sich dann genau mit diesen verschiedenen Altersklassenanlagen Komplexitätsstufen Software ja nein auch richtig auskennen.

00:06:34: und da gehen natürlich auch nicht nur die Anlagen werden älter Auch die Mitarbeitenden werden älter Und die gehen natürlich in Rente.

00:06:40: das heißt da kommt der Komplexität gerade Zu richtigen Zeit.

00:06:45: Die richtige Person zu haben diese Maschinen im richtigen Zeitfenster gerade wartet, entstand hält und repariert ist halt ein sehr kompliziertes Koordinationsproblem.

00:06:57: Und ich würde nicht zwangsläufig zustimmen dass es mehr zu einem Management-Thema geworden wird weil's ist also auch... Ich muss trotzdem raus an die Maschine unter die irgendwie wieder zum Raufen bringen und im Zweifel ändert sich die Instandhaltung jetzt in den kommenden Jahren noch mal stärker weil dieser Management Teil der Koordinationsteil den kann ich am ehesten an KI übergeben.

00:07:21: Den administrativen Teil kann ich dem ehesten AKI-Agenten übergeben, weil wir glauben nicht dass in den nächsten kurzfristig, in den nächsten Jahren da irgendwie die Leute der tatsächlich in der physischen Welt die Maschine reparieren dann irgendwie ersetzt werden durch humanoid Roboter.

00:07:36: Irgendjemand muss ja die Humanoid Robots auch wieder warten und entstanden halten.

00:07:39: das heißt wir glauben dass die Menschen genau da auch für eine sehr lange Zeit zum Einsatz kommen werden Und wir eher KI nutzen, um die administrativen Aufgaben, die vielleicht auch nicht unbedingt jeder gerne macht eben abzugeben zu automatisieren und uns auf das Wesentliche zu fokussieren.

00:08:01: Ja jetzt haben wir schon ein paar mal ganz kurz hast du die KI-Agenten angesprochen was das konkret ist?

00:08:11: Allgemein mit sich bringen, das haben wir in einer der vorherigen Podcastfolgen mit Microsoft besprochen.

00:08:17: Deswegen jetzt konkret zu den agentischen Instandhaltungssoftwaren, mit der du dich ja beschäftigst.

00:08:25: Erklär doch mal kurz was ist das konkret und wie kann so eine Software die Probleme, die du gerade angesprochen hast lösen?

00:08:34: Ja also... Remberg ist spezialisiert auf moderne Instandhaltungssoftware.

00:08:40: Da haben wir das Rad jetzt grundsätzlich nicht neu erfunden, was muss da rein?

00:08:44: Ich muss sehen, was habe ich für Anlagen und was passiert mit den Anlagen?

00:08:48: eigentlich?

00:08:48: nur zwei Sachen.

00:08:49: Geplante Ereignisse, regelmäßige Wartung, Sichtprüfungen, Inspektionen

00:08:54: usw.,

00:08:55: und ungeplante Eregnisse.

00:08:56: irgendwas geht schief.

00:08:58: so die Abläufe hat in Standhaltungs Software digitalisiert sie hat es aber nicht abgenommen.

00:09:04: oder Ich muss trotzdem auf einer modernen Plan-Tafel einen Arbeitsauftrag händisch nehmen und Petrack & Drop vielleicht jetzt nutzerfreundlicher, aber eine Person zuweisen.

00:09:14: Und ich muss wissen was hat die Person für eine Qualifikation?

00:09:17: Vielleicht weiß es die Software

00:09:18: usw.,

00:09:19: Aber letztlich musste ich's trotzdem noch tun!

00:09:22: Was wir dann in der nächsten Ausbaustufe gemacht haben ist dadurch dass wir eine moderne Instandhaltungsoftware haben, haben wir zunächst mal eine Assistenz eingefügt.

00:09:31: das war dann... sozusagen einen Chat öffnen und eine Frage stellen, basieren auf den Dokumenten die in der Maschine liegen usw.

00:09:39: Und ich kann eine Frage stellt, kann der das oder können die hier helfen?

00:09:44: Und jetzt kommen wir durch die agentischen Fähigkeiten der neuesten Modelle von der Assistenz zur Aktion.

00:09:52: Jetzt kann so wie vorhin auch... Ich hätte natürlich fragen können wer ist auf der Hannover Messe?

00:09:57: und dann kriege ich eine Liste.

00:09:58: Das war Assistenz.

00:10:00: Aktion ist macht das Briefing, geht dahin, macht dies, macht den Schritt verschiedene Aktionen die ausgeführt werden und ich werde dann mit dem Ergebnis konfrontiert und kann dann entscheiden, ob es jetzt gut oder schlecht.

00:10:11: oder müssen wir noch mal nachschleifen?

00:10:12: Das heißt mehrere Schritte in unterschiedliche Art und Weise so.

00:10:16: Und eine agentische Instandhaltungssoftware ist dann letztlich nichts anderes als eine moderne Instandhaltung Software, in der sich KI-Agen einfach pudelwohl fühlen im sicheren Umfeld die sich da auskennen.

00:10:29: Die wissen, was bedeutet das?

00:10:31: Sind die einzelnen Objekte dass sie die Sachen lesen schreiben verstehen verarbeiten können und das haben wir jetzt in den letzten ja sechs bis zwölf Monaten eben in unserer Lösung komplett umgebaut, dass ich die Karriergenden da sozusagen in einem sicheren Umfeld austoben können und der Mensch aber am Ende immer noch entscheidet wird es jetzt gemacht oder nicht?

00:10:55: so und das ist die Grundlage.

00:10:57: Sie müssen sich wohlfühlen und austoben können sozusagen.

00:10:59: Und jetzt ist die Frage, was sind die Anwendungsfälle?

00:11:02: So!

00:11:03: Da gibt es halt verschiedene.

00:11:06: Ein Beispiel ist wir haben Städte vor, du holst eine neue Anlage ins Haus, komplexe Maschine so.

00:11:14: dann kriegst Du die Dokumentation vom Hersteller.

00:11:18: Dann hast vielleicht schon Erfahrungswerte weil Du dir ähnlich anlagischem Vorliegen hast Google zu vielleicht ein bisschen rum und schaust, was sind übliche Themen mit diesen Anlagen usw.

00:11:28: Und daraus musst du dann im Endeffekt einen Ein- oder mehrere Wartungspläne definieren.

00:11:34: in welchem Turnus muss was von wem wie gemacht werden?

00:11:38: Mit welcher Qualifikation?

00:11:40: Wenn du es jetzt bei uns im System die Maschine anlegst kannst du erstens mal einfach nur auf einem Knopf drücken und da reinsprechen und sagen ich will eine neue Anlage hinterlegen und lädest einfach noch die Dokumente an.

00:11:51: Dann wird alles für dich strukturiert zugewiesen.

00:11:54: Alle Datenfelder werden automatisch ausgefüllt, weil die AI-Agent für die Anlagenerstellung sozusagen einfach genutzt wird und geht dann einzeln durch die ganze Dokumentation deine Betreiberpflichten durch.

00:12:09: schaut welche Zyklen sind notwendig?

00:12:10: Welche Ersatzteile musst du vorhalten was sind Arbeitsanweisungen?

00:12:14: und das wird alles komplett für dich vorbereitet so dass du dann im System einfach nur noch anschauen musst okay passt dieser Wartschuhen jetzt oder nicht?

00:12:22: Weil da gehen, wir haben einen Kunden aus der Stahlindustrie.

00:12:25: Die je nach Komplexität der Anlage brauchen die dazwischen sechs Stunden und mehreren Arbeitstagen dafür so eine Anlage vorzubereiten.

00:12:33: Und das geht halt jetzt in wenigen Minuten, dass sie dann nochmal drüber schauen.

00:12:37: Das ist ein Beispiel!

00:12:39: Ja du hast gesagt es habt ihr die letzten zwölf Monate entwickelt?

00:12:43: Das heißt es kommt jetzt neu auf den Markt.

00:12:46: oder ist das schon bei verschiedensten Unternehmern im Einsatz?

00:12:51: Also wir haben Teile von agentischen Fähigkeiten jetzt schon bei Kunden im Einsatz, kann ich dir auch gleich ein Beispiel geben.

00:12:58: Der große Launch bedeutet jetzt das am thirteenth Oktober in München bei unserem Flagship-Event dem Maintenance Summit zu dem man sich auch anmelden kann.

00:13:10: Können wir vielleicht verlinken oder sowas dass dann die Leute sich noch hinzufügen wo der Kollege Weinziel?

00:13:15: ja

00:13:17: Also das ist unser Chefredakteur für die, die es noch nicht wissen.

00:13:22: Freuen uns sehr dass er da ist, Moderation von dem Panel.

00:13:27: Da wird es offiziell an alle Kunden ausgerollt und zwar das.

00:13:31: KI-Agenten gibt's dann in mehreren Varianten für verschiedenste Anwendungsfälle die von uns vorgefertigt sind.

00:13:38: aber was dann hinzukommt?

00:13:41: Leute, also unsere Kunden sich auch eigene KI-Agenten bauen können in unserer Lösung.

00:13:47: Und das wird dann freigeschalten.

00:13:48: jetzt vorab haben immer einige ausgewählte Kundenschuhen die Lösungen nochmal freigescheiten bekommen um da auch Feedback zu geben und das Potenzial einzuschätzen wie dieser Kunde aus der Stahlbranche so und genau also des als Hintergrund.

00:14:05: ich kann gerne wenn du magst einen Anwendungsfeier geben der heute bei Kunden schon zum Einsatz kommt und relativ cool Ergebnisse geliefert hat.

00:14:13: Und vielleicht kannst du dazu auch noch sagen, wie sich so ein typischer Arbeitstag eines Instandhaltungsteams gegebenenfalls ändert durch die Erneuerungen oder durch die agentische Instand-Haltungsysteme?

00:14:25: Ja also wir haben einen Kunden aus der Klimatechnikbranche, die haben die Software über verschiedene Standorte eingeführt aus dem ERP System die Anlagen reingezogen, Anlagen Hierarchie was habe ich für Hallen Produktionslinien Maschinen und so weiter.

00:14:44: Und dann haben wir unsere Meldesystem sozusagen eingeführt überall QR-Kurz aufgeklebt und die Leute haben dann aus dem Shopfloor die Werkerinnen und Werker eben nicht mehr per Zugruf oder per Telefon im Störungen gemeldet sondern mit entweder aushängenden Tablets oder sogar mit einem eigenen Smartphone.

00:15:03: QR-Code Scannen reinsprechen oder reinschreiben in der eigenen Sprache auf polnisch, sowakisch, türkisch und so weiter um die Störung zu melden.

00:15:13: Und in der Zentrale in der Entstandhaltung hängt ein Bildschirm groß wo die ganzen Meldungen reinkommen und durch die QR-Kothematik ist die Identifikation der Maschine schon mal deutlich schneller.

00:15:24: das ich weiß wo und da läuft die ganze Zeit einen KI Agent sozusagen durch durch die Meldung die reinkommt und macht mehrere Schritte.

00:15:31: Schritt eins ist die Sprache Aufzunehmen zu übersetzen in die Sprache des Entstandhaltungsteams.

00:15:39: Das kommt zwar auf Slowakisch rein, wird aber auch auf Deutsch oder auf Englisch oder auf Französisch je nachdem über Ländergrenzen hinweg hat in die sprache des entstandhaltungsteams übersetzt.

00:15:48: es werden die verschiedenen Sachen ausgefüllt wie zum Beispiel was ist das wahrscheinlich für eine Meldung?

00:15:54: Es ist ne Störung ist ein Softwarefehler und so weiter wird vorkategorisiert priorisiert einen Vorschlag gemacht, welchen Team das zuzuweisen ist, basierend auf der Historie.

00:16:05: Und letztlich wird dann noch geprüft ob diese Meldung schon mal gemeldet wurde damit es keine Doppelarbeiten gibt und dass dieses relativ einfach gehaltene Konstrukt von Anlagen rein QR-Konstruf Meldesystem drüber gebügelt Meldungen kommen rein, hat innerhalb von drei Monaten zu einer Reduzierung der Störungsbehebungszeiten von über sechzig Prozent geführt.

00:16:32: Weil die Hürde rausgenommen ist weil die Leute halt davor sich nicht getraut haben, sprecht vielleicht nicht Deutsch dann rufen sie an und sagen die Maschine ist kaputt.

00:16:40: ja welche Maschine und was genau?

00:16:42: Und in der eigenen Sprache.

00:16:43: es ist noch mal einfacher und das sind sehr einfache Anwendungsfälle von agentischen KI-Fähigkeiten zu einem relativ schnell, zu einem pragmatischen, sag ich mal mächtigen Ergebnis führen.

00:17:00: Das sind tolle Ergebnisse und die auch vielen Unternehmen helfen wird.

00:17:06: aber wir wissen ja alle um sowas AI-Agenten und AI verwenden zu können braucht man Daten und saubere Daten.

00:17:14: was ist denn deine Erfahrung?

00:17:15: Sind diese Daten in den Unternehmen schon sauber erfasst oder ist da noch viel Vorarbeit nötig und gab es andere Hürden, die bei solchen Projekten häufig unterschätzt werden?

00:17:27: Na ja, bei diesem Thema mit der Störungsbildung brauchst du in der Liste mit Anlagen.

00:17:32: Das war's!

00:17:33: Du musst dir einfach nur wissen... In der Leste so die Anlage habe ich dann klippst ein QR-Code drauf und er lässt die Leute melden und dann kommt in der Meldung rein in der Sprache Die Bilder, die du mit schickst werden auch mit analysiert.

00:17:45: Da brauchst Einfach nur eine Liste mit Anlagen.

00:17:48: und so, wenn ein Unternehmen auditiert ist oder wenn die eine Bestandslösung haben.

00:17:52: Oder irgendwas dann werden die meisten selbst wenn es auf Exel- oder Papieressentie eigene Liste haben.

00:17:57: Mit nur den Anlagennummern.

00:17:59: und was ist das?

00:18:00: Das reicht um dieses Mädelsystem einzuführen.

00:18:03: bei dem Wartungsplänen musst du natürlich schon irgendwie wissen also geplante Ereignisse definieren musste schon irgendwie wissen was ist der Zyklus Und also wenn du gar keine Grundlage hast dann kannst aber halt auch einfach nur rein reden ins System und sagen, ich will den Wartungsplan haben.

00:18:19: Einmal ein Jahr das und dann also da brauchst du nicht viel um eine saubere präventive und reaktive Entstandhaltung einzuführen.

00:18:28: Und dann geht es natürlich noch weiter.

00:18:30: wenn wir jetzt sagen wir mal einen KI Agenten haben willst der schon nochmal bei der Meldung vorschlägt wie das zu lösen ist Dann solltest du halt irgendwie in der Anlage hinterlegt haben, was war denn die Historie?

00:18:43: Da musst du irgendwie irgendwo her muss dir kommen.

00:18:46: Das sind Sachen die sind hilfreich aber keinen must have um diese Ergebnisse abzurufen.

00:18:52: da kannst natürlich sagen okay wenn der meldet oder die Ja dann geht auch in die historie der anlage.

00:18:58: Schau wie das war.

00:18:59: schaubt ihr nochmal die gleiche anlage woanders hatten.

00:19:01: guck ob in der dokumentation etwas zu finden.

00:19:03: also machen wir schon mal den vorschlag in der sprache der melderin wie damit der Situation jetzt umgegangen werden sollte in der Zwischenzeit.

00:19:11: Was kann man natürlich machen?

00:19:13: Ich würde aber behaupten, dass das nicht für jede Anlage nötig ist sondern für die die halt wehtun wo es wirklich halt brennt.

00:19:20: und da sind dann schon meistens irgendwelche Excel Files vorhanden wo schon mal irgendjemand fest gehalten hat was machen wir wenn das passiert was machen denn das passiert?

00:19:28: also in diesem fall ist relativ wenig Vorarbeit nötigt eine strukturierte anlagen.

00:19:34: Hierarchie ist hilfreich sehr hilfreich Aber die haben die meisten Unternehmungen schon immer davor.

00:19:41: Das ist ja schon mal ein guter Punkt.

00:19:44: Habt ihr euch denn schon überlegt oder bestimmt habt ihr euch überlegt, was kommt als Nächstes?

00:19:49: Also ihr launcht da jetzt was?

00:19:51: Was ist denn der nächste Schritt?

00:19:54: Was kann vielleicht das agentische Instandhaltungssystem noch nicht, was es aber künftig können soll?

00:20:02: Ich glaube, dass wir sehen, is' dass wir immer mehr Informationen anbinden!

00:20:07: Wenn du jetzt zum Beispiel schaust, mein Beispiel mit der Hannover-Messe.

00:20:10: Warum war das so clever?

00:20:12: Weil es A. unser internes Wissensmenschmin angezappt hat, wen wir als Marktbegleiter oder Wettbewerb deklarieren.

00:20:19: Diese Information muss ich ja irgendwo herhaben.

00:20:22: Dann war's so clever weil uns unser CRM System gefressen hat mit Bestandskunden und den möglichen zusätzlichen Kunden.

00:20:30: Und wenn diese Quelle an angezapft wird, dann wird es natürlich noch mal cleverer.

00:20:35: und in der Instandhaltung Software ist das auch so.

00:20:38: Bei uns ist schon relativ viel an Informationen.

00:20:41: wenn du jetzt aber weitere Quellen anzappst wie zum Beispiel im ERP-System Personalinformationen zB sind die Personen im Urlaub?

00:20:50: ja nein Qualifikation kannst du bei uns festhalten.

00:20:54: Aber zum Beispiel für die Wartungsplanung ist es super hilfreich zu wissen Ist die Person da oder nicht?

00:20:59: Dann würde sie das vorschlagen.

00:21:00: Oder ein MES-System aus der Betriebsdaten rauskommen, damit das angezapft wird und die Software weiß wann ist ein Wartungsfenster?

00:21:12: Wann ist die Anlage stillgelegt?

00:21:14: wie ist es geplant?

00:21:15: dann kann.

00:21:16: Und darüber haben wir noch nicht gesprochen einer der mächtigsten Karriagen ist die Wartungplanung vorzubereiten Kann natürlich durchgehen und sagen erster Schritt schau in der Produktionsplanung wann ist das Fenster für Instandhaltung?

00:21:31: Zweiter Schritt, schau wer hat die Fähigkeiten und die Qualifikationen und die Freigabe.

00:21:36: Dritter Schritt, Schau in die Verfügbarkeit.

00:21:42: haben die Urlaub haben die Schulungen usw.

00:21:43: Und so kannst du natürlich alles durchdeklinieren.

00:21:46: umso mehr Informationen da sind umso besser wird.

00:21:50: werden die KI-Agent in der Entstandhaltung zum Einsatz kommen.

00:21:53: Man kann so viel machen, aber umso mehr da kommt, umso besser.

00:21:55: Und wenn wir einen Schritt weiter denken in der Zukunft, dann wird sich Remberg als moderne Instandhaltungs-Soft ja immer weiter verweben auch mit anderen Systemen.

00:22:03: Darauf sind wir auch ausgelegt und ich glaube das lässt sich relativ viel tun.

00:22:08: Und in Zukunft managen Instandheitungsleiterinnen und Leiter eben nicht nur ein Team aus Menschen sondern auch ein Team von KI-Agenten.

00:22:19: und nochmal einen Schritt wieder gedacht Vielleicht auch zukünftig dann für Routine Aufgaben, für Inspektionen und so weiter.

00:22:26: Auch ein Team von Robotern wie zum Beispiel jetzt hat im Hospitality Umfeld schon gemacht wird.

00:22:32: das hat So ein kleiner Hund durch den Roboterhund durch jedes Zimmer läuft und schaut wurde wurde alles aufgefüllt und so weitersicht Prüfung und so.

00:22:41: Das kann man sich sicherlich sich vorstellen.

00:22:43: und dass als rundes Paket da sehen wir die Zukunft in der Enstandhaltung.

00:22:48: Das ist auf alle Fälle ein sehr spannender Blick in die Zukunft und ich bin gespannt, wann was dann passieren wird.

00:22:55: Wir wollen jetzt als zweites Thema aber noch mal einen Schritt zurückgehen – und zwar zu euren Anfängen!

00:23:01: Denn ihr seid ja nicht geradelinig zu dem geworden, was ihr jetzt seid.

00:23:05: Du hast selber in einem Interview gesagt, ihr musstet euch ein paar Mal drehen bis zu dem Startup geworden seid, dass ihr seid.

00:23:13: Deshalb mal die Frage kannst du so kurz euren Werdegang erklären und vielleicht auf ein paar Punkte eingehen was bei einem Start-Up anders lief oder wo ein Maschinenbauunternehmen vielleicht auch etwas lernen kann?

00:23:24: weil da ja viele jetzt auch versuchen neue zum Beispiel digitale Projekte oder Produkte zu etablieren und sich da ein bisschen schwerer tun vom Außen betrachtet als ein Start up.

00:23:40: Zunächst mal in so einer Historie.

00:23:42: Wie kommen, also ich habe mein Leben lang irgendwie seitdem ich irgendwie berufs oder seit ich fünfzehn bin irgendwie im Umfeld vom Shopfloor gearbeitet und deswegen hat das sehr viel Check-Hawk für mich gesetzt als meinen Mitgründer mich damals angerufen hat und gesagt hat hey in dem Bereich Maschinenbau insbesondere was nach dem Verkauf von Maschinnen passiert?

00:24:05: Viel Service, Entstandhaltung da spielt einiges an Musik weil da ja eigentlich auch der erste richtige Wert von Maschinen entsteht.

00:24:13: Und da haben wir uns reingebohrt.

00:24:14: zuerst mehr auf der Maschinen-Bauer Seite, ich habe Maschinnen im Feld und kümmere mich um die, die im Feld stehen.

00:24:20: mittlerweile haben wir einen stärkeren Fokus auf... Ich hab ganz viele Maschine im Eigenhaus und kümmer mich darum.

00:24:27: deswegen steht auch überall in Standhaltung stärker im Fokus was einfach natürlich mehr Unternehmen gibt, die Maschienen betreiben als sie die Maschine bauen und wieder einfach auch wesentlich mehr Wachstum sehen.

00:24:39: Und bis wir das kapiert hatten, es hat ein bisschen gedauert und auch im Feed Service eine Software zu bauen, die funktioniert.

00:24:46: Ist nicht so einfach weil zum Beispiel man dann halt ins Face-Shift bei einem Kompressor Hersteller, die in siebzig tausend Kompessoren empfällt und die Hälfte davon steht im Keller da hast du kein Internet.

00:24:57: Das heißt der spricht vielleicht irgendwas ins Handy rein für sein Servicebericht und dann gehts internet weg und dann sagt er, geh mir weg mit dem Mist.

00:25:05: Ich will mein Papier wieder haben bis wir das dann so gebaut hatten dass heute unsere Entstandhaltungs App funktioniert komplett offline first.

00:25:14: es macht einfach gar keinen Unterschied.

00:25:15: das ist richtig geschmeidig ob ich da jetzt gerade Internet habe oder nicht.

00:25:18: aber das braucht einfach ein zwei Schleifen bis man das richtig raus hat.

00:25:22: und nochmal auch Papier zu schlagen als Softwareunternehmen ist schwer, weil es halt Papier hat eine sehr gute Nutzererfahrung funktioniert seit paar tausend Jahren.

00:25:31: Funktioniert immer, wenn's dreckig ist und so weiter.

00:25:35: und also das sind alles Sachen die müssen wir erst mal lernen und uns positionieren.

00:25:40: und jetzt halt einiger Zeit eben der Fokus voll auf in Standhaltung.

00:25:46: Wir haben auch Unternehmen wo den Schnitt nicht ganz genau machen kannst du ob ich jetzt Anlagen im Feld, in Standhalte oder im eigenen Haus.

00:25:53: Das macht von der Software dann gar nicht so viel Unterschied aber... So haben wir uns dahin bewegt und die also ich glaube was können wir voneinander lernen?

00:26:05: Also zumindest diese insbesondere diese Familien geführten Mittelstands-Unternehmen.

00:26:11: das ist schon eine sehr ähnliche Verhaltensweise auch aus dem Gründer umfeld wie in einem Startup umfeld.

00:26:20: Da steht immer dahinter, der oder die das Unternehmen aufgebaut haben und das ist oft sehr schnell auf Augenhöhe dann auch mit den Gründerinnen und Gründern.

00:26:29: Auf der anderen Seite habe ich das Gefühl so was wir brauchen ist Vertrauen wenn es ein Unternehmen gibt wie uns zum Beispiel jetzt.

00:26:37: mittlerweile haben wir mehrere hundert Kunden.

00:26:38: da ist nicht mehr so ein Thema.

00:26:39: aber ganz am Anfang ist das nicht so einfach jemand zu finden die sich traut dann zu sagen kommt denen gibt mir eine Chance Wechselwerk, das ist was wirklich schönes wenn es funktioniert dieses Vertrauen auszusprechen.

00:26:53: und das zweite ist Wir haben ja relativ viel Software capabilities also wir haben die Fähigkeit software zu bauen.

00:27:00: Wir bauen aber trotzdem nicht alles selber.

00:27:03: Wir holen auch viele Tools rein für uns und fokussieren uns auf unser eigenes Produkt dass wir verkaufen.

00:27:09: Ich glaube dass das in den Fehler ist wenn Maschinen bei Unternehmen dann das Gefühl haben, sie müssten jetzt insbesondere mit den neuesten KI-Themen wieder diese Welle reiten von ich muss alles was an Software passiert selbst bauen.

00:27:22: Wenn es bezogen auf ihr eigenes Produkt ist und ins Feld gehört dann ist es wieder etwas anderes.

00:27:26: aber auch da... Ich brauche nicht eine Entstandhaltungssoftware selber bauen.

00:27:32: Das macht keinen Sinn.

00:27:32: Diese Schwingung kann vielleicht noch mal stärker aufkommen und da wäre ich vorsichtig weil wir können zwar, wir bauen auch kein eigenes Tool für irgendwas internes oder sehr selten.

00:27:43: Ja, du hast über das Thema Vertrauen gesprochen.

00:27:48: Wie wichtig war denn da auch eine offene Fehlerkultur zum Beispiel?

00:27:53: Also es geht am Ende wirklich darum Grundwerte halt einzuhalten.

00:28:01: stichwort Klartext so.

00:28:02: ich habe zwar gesagt wir liefern das bis dahin dann auf dem Weg festgestellt Es wird aber nichts dass sich dann eben anrufen sagt es wird nix aus denen und den Gründen.

00:28:13: Es tut mir leid, ich stehe dahinter mit meinem Namen.

00:28:14: Sie können sich darauf verlassen dass das so kommt aber es kommt etwas später.

00:28:18: und das ist halt ein Grundsatz von wie kann ich Vertrauen aufbauen?

00:28:23: nicht indem ich gar keine Fehler mache sondern indem ich transparent kommuniziere und zwar in dem Moment wo es mehr auffällt.

00:28:31: Und das ist dann schon was glaube ich insbesondere wichtig ist Dass das Unternehmen von jemandem geführt wird der da ein starkes Wertesystem hat oder die Und das merkt man dann oft, wenn es Vertrauen stand hat.

00:28:44: Dass man da einen Handshake gegeben hat und man sich auch darauf verlassen kann.

00:28:48: Ich glaube, dass ist was, was grundsätzlich in jeder Beziehung wichtig ist nicht nur im Geschäftskontext.

00:28:55: Welche Rolle hat das Thema Geschwindigkeit in eurer Entwicklung gespielt?

00:28:58: Also habt ihr lieber länger entwickelt uns ausgereift oder lieber früher rausgehen, auch wenn's noch nicht hundertprozentig vollständig ist.

00:29:07: Er ist die ganz engen Gradwanderung.

00:29:09: Also man sagt aus der Start-Up-Welt-Comment, wenn du deinen Produkt sag ich mal zu spät erst an die Personen raus gibst dann lernst du nicht genug.

00:29:23: auf der anderen Seite Maschinen und Anlagenbau oder aber auch in der Industrie kann man sich Fehler jetzt nicht unbedingt so gut leisten weil es halt ein geschäftskritischer Kontext ist.

00:29:32: das heißt dass immer wieder eine Abwege.

00:29:35: und wie wir das machen?

00:29:37: Wir haben unsere mobile Entstandhaltungslösung, die Mobile Entstandhaltung App noch mal komplett neu gebaut für das Zeitalter von KI.

00:29:45: Weil wir einfach merken die Anforderungen drehen sich in Richtung Sprache Videos und so weiter.

00:29:51: Das müssten wir einfach nochmal neu bauen.

00:29:53: Dann haben wir die Inscheibchen sozusagen geschnitten.

00:29:58: was sind die Kernfunktionen die wirklich in der ersten Version raus müssen?

00:30:02: Und diese Kernfunctionen Die müssen aber zu hundert Prozent funktionieren.

00:30:07: Also wir geben da zwar was raus, was nicht fertig ist im Sinne von es hat ganz viele verschiedene Funktionen, aber die Funktion, die es hat, die müssen einmal frei funktionieren und dann kommt halt das Feedback natürlich von den Kunden ja was habt ihr?

00:30:21: Warum habt ihr das nicht drin und das nicht drinnen und des nicht drin?

00:30:25: Besser kann's gar nicht laufen weil dann können wir eine Nutzwertanalyse machen und sagen okay Sechszehnte Prozent der Leute wollen das haben, dann schippen wir es als erstes und so weiter.

00:30:33: Also das ist quasi die Philosophie in Scheibchen schneiden aber die Scheiben, die wir liefern müssen sitzen.

00:30:39: Es sind auf alle Fälle spannende Einblicke.

00:30:41: Vielen Dank dafür!

00:30:42: Und ich denke da kann der eine oder andere Hörerin auch einiges mitnehmen.

00:30:47: Ich fasse nochmal ganz kurz zusammen, worüber wir gesprochen haben.

00:30:51: Und zwar haben wir gesehen das agentische KI deutlich mehr als nur ein Chat-Fenster.

00:30:59: Das Instandhaltungssystem mit AgentischKI wird sehr viel helfen und sehr viel vereinfachen und zum Beispiel auch beim Thema Sprache sehr schnell eine Verbesserung bringen würde ich mal sagen.

00:31:13: Und genau eure Perspektive zeigt auch dass es wichtig ist, dass man seinen Weg immer wieder überdenkt und dann das richtige Modell findet würde ich sagen.

00:31:24: Und dass ein Kurswechsel oder eine Änderung nicht automatisch entscheidern ist sondern noch ein Erfolgsmodell werden kann.

00:31:31: Oder vielleicht genau... Deswegen.

00:31:34: Zum Schluss habe ich noch eine Frage zur Instandhaltung.

00:31:36: und zwar haben wir vor ein paar Staffeln war auch Dr.

00:31:39: Brumdi zu Gast, und wir haben darüber gesprochen wie die Instandheitung für junge Menschen attraktiver werden kann.

00:31:44: Deshalb auch die Frage an dich warum ist denn in der Instandzeitung so ein spannendes Feld um da zu arbeiten?

00:31:51: Also ich hab das witzigerweise erhörigts manchmal auch in den Bewerbungsprozessen oder auch mit den Investoren, die dann zum Beispiel sagen Instandheilstellung ist ja total ansexy die aber dann im gleichen Zuge auch sagen, das macht es aber gerade wieder spannend.

00:32:08: Weil grade in den unsexy Umfeld man halt auf viel bewegen kann weil sich seit sonst nicht so viele Leute anschauen.

00:32:15: also das ist der eine Blickwinkel.

00:32:17: ich finde das ehrlicherweise umso mehr ich mich da rein bohre finde ich das immer weniger und weniger wenn ich auch die leute treffe.

00:32:25: Ich glaube wir müssen es einfach ein bisschen anders verkaufen auch und erklären bei so des gefühl ... dass du als Entstandhaltungsmitarbeiter hast, wenn irgendwas brennt oder kaputtgegangen ist und du bist die Partei, die das wieder zum Laufen gebracht hat.

00:32:42: Hast du in diesem Moment gerade die Welt gerettet?

00:32:45: Und wir machen jetzt zum Beispiel bei diesen Maintenance Summit sagen wir nehmen mal das Beispiel vom Motorsport Wenn ein Rennwagen ins Ziel fährt dann wird die Boxing Crew mindestens genauso gefeiert wie der Champion selber.

00:33:01: Und da fragt keiner, ist das ein Kostencenter oder wurde das Fahrzeug richtig gewartet?

00:33:06: Oder nicht am Ende.

00:33:08: Ist es so?

00:33:09: die Analogie maintenance makes champions.

00:33:13: So weil wenn der Standhaltung nicht sitzt dann wird es auch nix und moderne Software ist wiederum des Tool des Entstandhaltungs Teams dann eben zu Weltklasse Boxen Crews macht.

00:33:23: So und dieses Image Da müssen wir echt ein bisschen dran feilen und ich glaube dass führt natürlich dazu neue Talente sich auf den Weg begeben.

00:33:34: Und ich glaube nicht, dass es zu unterschätzen ist... wenn die mit irgendwelchen veralteten Systemen die ganze Zeit arbeiten müssen und die Hälfte ihrer Zeit mit irgendwie da irgendwie sich durchklicken verbringen anstatt die Welt zu retten?

00:33:49: Ja dann hätte ich auch keinen Bock auf diesen Job, wenn ich nur damit dokumentieren verbringe anstelle das zu tun was wirklich zählt.

00:33:56: Das ist auf alle Fälle ein tolles Bild.

00:33:58: um in dem Bild zu bleiben, dann bin ich gespannt was auf den Weg zu einer Spitzenboxen-Crew noch alles passiert und welche Schritte es da geben wird.

00:34:07: Und da denke ich werden wir das ein oder andere Mal auch noch drüber sprechen.

00:34:11: Für heute erst mal vielen Dank dass du heute zu Gast warst und uns so viele verschiedene Einblicke vor allem des Thema KI gegeben

00:34:18: hast.

00:34:19: Vielen Dank Anja!

00:34:20: Hat sehr viel Spaß

00:34:21: gemacht.

00:34:21: Danke mir auch.

00:34:24: Wer mehr zu den Themen des Podcasts wissen möchte, findet weitere Informationen auf unserer Website www.produktion.de.

00:34:30: Ich freue mich schon auf die neuen Folgen in diesem Jahr!

00:34:33: Abonnieren Sie dem Podcast und wenn sie uns bei Spotify hören, aktivieren Sie die Glocke um weitere Folgen nicht zu verpassen.

00:34:39: Bis dahin Ihre Anja Ringel.